FAQ

Tous nos produits sont fabriqués et assemblés à la main dans notre atelier dans le sud de la région parisienne.

L’esprit créatif c’est le maître mot dans toutes la phase de fabrication des bijoux. 

 

Nous utilisons plusieurs matériaux qui composeront le produit final. Retrouvez en description de chaque article la composition des matériaux.

  • Acier inoxydable 304 et 316
  • Laiton
  • Perles naturelles d’eau douce
  • Pompons en coton 

Je vous invite à consulter la question “Comment prendre soin de mes bijoux ?” pour connaître toutes les astuces pour préserver la longévité de vos bijoux. 

Les bijoux FELIZ BY S sont en acier inoxydable et/ou laiton. Merci de bien vérifier les composants détaillés en description produit. Les pierres d’eau douce sont des pierres naturelles, ce qui explique que leurs formes et leurs couleurs peuvent varier.

Voici quelques conseils pour garantir la longévité de vos bijoux :

  • Afin d’assurer la brillance et le bon état de vos bijoux, évitez le contact avec l’eau, le parfum, les produits chimiques et les cosmétiques. Nous vous conseillons de mettre vos bijoux après votre mise en beauté.
  • Manipulez vos bijoux avec précaution et rangez-les dans un endroit sec.
  • Le laiton et l’eau ne sont pas amis. Évitez le contact avec l’eau pour éviter que le composants ternissent. Pour renforcer la résistance du laiton vous pouvez mettre une couche de vernis transparent. 
  • Les bijoux assemblés avec des composants en osier ou pompons nécessitent également plus d’attention.
  • Vos bijoux ont aussi besoin de repos, ne pas les porter pour dormir.
  • Nettoyez vos bijoux avec un chiffon sec.
  • Pour cela, nous vous conseillons de mettre vos bijoux après votre mise en beauté.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contactfelizbys@gmail.com

 

Pour les amoureux de l’argenté, nous proposons pour certains articles cette option. 

Cependant, n’hésitez pas à nous écrire à contactfelizbys@gmail.com pour une demande spéciale. 

 

Il faut compter entre 2 à 7 jours ouvrés. Ce sont surtout les boucles d’oreilles en argile polymère qui sont le produit qui nécessitent plus de travail car il y a un grand nombre d’étapes pour arriver à une magnifique paire de boucles qui embelliront votre visage.

Certains articles sont fabriqués en grande quantité, donc si nous avons le stock les délais sont réduits.

 

Vos commandes sont expédiées à domicile en lettre suivie. Les délais différents en fonction de la zone de livraison mais compter entre 2 à 5 jours ouvrés pour livraison en France.

N’oubliez pas que nous offrons la livraison dés 75€ d’achats. 

Oui, nous adorons quand nos créations voyagent !

Pour les livraisons en Europe (3 à 7 jours ouvrés). Pour les livraisons dans le reste du monde (7 à 12 jours)

Nous proposons 2 modes de paiements : 

  • Carte bancaire (via la plateforme sécurisé STRIPE)
  • Paypal

Pour un retour ou une demande de remboursement, merci de nous contacter à l’adresse suivante contactfelizbys@gmail.com et d’indiquer les informations suivantes dans votre email :

  • Nom et Prénom :
  • Adresse de livraison :
  • Adresse de facturation (si différente) :
  • Numéro et date de commande :
  • Photo du produit endommagé/défectueux :
  • Raison du renvoi :

Sans ce mail votre retour ne pourra pas être accepté.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans un délai de 14 jours, le prix du ou des produits achetés seront remboursés sur le moyen de paiement utilisé. Nous ne remboursons pas les frais d’envois. 

Les frais de retour sont à la charge et au risque de l’acheteur. Cela signifie que nous ne sommes pas responsables des dommages ou de la perte du retour.

Pour plus d’information, merci de consulter notre politique de retour dans nos Conditions Générales de Vente ou par e-mail contactfelizbys@gmail.com

Pour toutes autres questions, remarques ou un jolie message n’hésitez pas à nous écrire à contactfelizbys@gmail.com

ou par courrier à : FELIZ BY S, 4 Avenue de Berlin, 91670 Angerville